Portugueses desinformados sobre direitos dos consumidores

Os portugueses estão desprotegidos e desinformados, no que toca aos seus direitos enquanto consumidores. Quem o diz é Pedro Lourenço, o fundador do Portal da Queixa, uma plataforma online visitada mensamente por mais de meio milhão de utilizadores. 

No ano passado, segundo Pedro Lourenço, o portal recebeu mais de 80 mil queixas, a maioria resultante da falta de informação dos consumidores quando adquirem produtos e serviços. 

As empresas de telecomunicações continuam a ser o setor com mais reclamações, mas há também uma subida das queixas contra ginásios.

Pedro Lourenço lembra que o portal da queixa não intervem nas reclamações, mas faz a ponte entre as empresas e os consumidores. Garante que, na maior parte dos casos, cerca de 70%, das empresas respondem.

Esta quinta-feira assinala-se Dia Mundial dos Direitos do Consumidor.