Surdos já podem chamar o 112 por videochamada ou mensagem
A nova aplicação para cidadãos surdos é gratuita e está disponível para o sistema operacional Android.
Entra em vigor, esta segunda-feira, a aplicação móvel gratuita que permite aos cidadãos surdos chamar o 112 sem auxílio de terceiros.
A aplicação MAI112 permite aos cidadãos surdos o envio de mensagens personalizadas e tem a funcionalidade de videoconferência, com serviço de interpretação em língua gestual portuguesa. Para além disso, disponibiliza serviço de geolocalização do chamador e um chat de conversação com o Centro Operacional.
Os novos canais de comunicação com o serviço 112 exigiu a adaptação dos Centros Operacionais aos novos media, preparação e treino da equipa para as novas formas de atendimento e a contratação de intérpretes de Língua Gestual Portuguesa.
De acordo com o jornal Público, já foram contratados sete tradutores-intérpretes para dar resposta ao serviço que deve estender-se a todo o país, incluindo regiões autónomas.
A nova funcionalidade, anunciada pelo Governo em novembro de 2016, ainda só está disponível para o sistema operacional Android, sendo que chegará mais tarde aos iPhones.
A aplicação deve ser descarregada a partir do site do 112. Para ativar a funcionalidade de videochamada, os cidadãos surdos devem premir o botão redondo no centro do ecrã para serem atendidos por um intérprete de Língua Gestual Portuguesa, que transmitirá verbalmente a condição do utente a um assistente do Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU).